고객지원
HEM · 걸음친구처음 시작할 때
시작하기 → 친구 고르기 → 걸음 연결하기 순서로 진행합니다. 휴대폰의 신체 활동 권한을 허용한 뒤 휴대폰을 가지고 걸어보세요. Android는 연결 이후의 걸음을 기록합니다.
걸음이 아직 0인가요?
최근 걸음을 잠시 확인한 뒤 표시할 수 있습니다. 만보기의 연결 안내에서 다시 확인해주세요. 앱을 강제 종료했거나 휴대폰에서 배터리 사용을 제한한 뒤에는 앱을 다시 열어 연결 상태를 확인해주세요. 걸음 센서가 없는 기기는 실제 측정을 사용할 수 없습니다.
알과 친구는 어디에 있나요?
누적 3,000걸음마다 알 1개를 받습니다. 만보기 화면에서 알 열기를 누르세요. 친구는 자동으로 보관되며 친구들 메뉴에서 볼 수 있습니다. 남은 걸음과 받은 알은 다음 날에도 유지됩니다.
기록을 옮기려면
설정에서 백업을 내보낸 뒤 새 휴대폰에서 가져오세요. 백업에는 일기와 기분도 포함되므로 파일을 보관·공유할 때 확인해주세요. 삭제한 기기 기록을 운영자가 서버에서 복구하는 기능은 없습니다.
문의
shashatoos@naver.com / 010-7341-0619
HEM · 운영자 황은미
앱 버전, 휴대폰 기종, 어떤 화면에서 문제가 생겼는지를 알려주세요. 비밀번호·인증번호·신분증·불필요한 건강 정보를 보내지 마세요.